1、家庭信息服务提供能力 

保山市在市级层面设“6995”作为家庭服务电话呼叫号码，累计拨打“6995”开展烤烟、核桃、茶叶、甘蔗、蚕桑、大春粮作等生产互助达40000多条次，拨打“6995”用于滑坡、火灾、房屋塌陷等抢险救灾、交通事故救援、急重病人救治、留守老人儿童妇女救助等邻里互帮4500多次。 

保山建成投入使用的“6995”信息惠农综合服务平台作为家庭信息服务主平台，将保山市共划分了11468个网格，配备网格员11468名，并设立了52500个群组，接入平台的群众已达63万户，惠及群众达230余万人，农村覆盖率100%，正在向城市扩展，全市覆盖率已达90%。系统投入使用以来，共挽回人民群众各种经济损失1600余万元。全市刑事案件立案数下降1.85%，破案率上升28.39%，治安纠纷减少64.98%，群众满意度、安全感和幸福指数得到大幅提升。 

 

图1. 网格化服务管理信息平台界面

目前，我市正在致力打造信息惠民升级版，不断丰富内涵，扩大外延。将“6995”信息惠民综合服务平台在服务对象上由农村向城区拓展；服务方式上从单一管理型向惠民服务型拓展；组网模式上从就近组网模式向根据意愿服务产业组网拓展；功能发挥上向“民生服务、产业发展、全面小康”拓展。进一步引导群众自我服务，规范培育产业服务，实现向生猪养殖、核桃加工、石斛生产等特定人群精准推送生产、销售信息，实现农资网上购买、农技网上查询、农产品网上订单，行政审批事项网上办理，购物、物流、查询、咨询等多功能的家庭服务平台。 

2、家庭信息服务业务应用 

养老服务是保山市家庭信息服务的典型应用，具有投入少、受益广、见效快、产业整合和带动能力强、社会效应大的优点，可以整合社区资源，健全服务网络，实现养老生活服务全覆盖，使居家养老的日常生活需求变得非常方便。 

全市五县（区）开通老龄人口信息管理系统，对80周岁以上高龄老年人补贴发放实行信息管理，全市共有52097名80周岁以上高龄老年人享受到高龄补贴。基本实现了养老机构、社区、社会养老服务供应商、医疗机构之间的信息资源共享。 

社区商圈消费模式是为社区内服务单位或家庭个人提供网上交易洽谈的平台，是一种集购物、服务、休闲、金融、文化娱乐等功能于一体的商业形式。通过线上、线下和社区各商户结合运营的服务模式，打造最新兴的社区“最后一公里”商业模式。

3、家庭信息惠民案例 

Ø 邻里互帮 当用户遭遇灾害、险情（如山洪暴雨、山体滑坡）或紧急情况时（如老人、小孩突发疾病）时，直接拨打“6995”，告知邻里亲友赶来救助，帮助用户快速脱离险境。拨打“6995”用于滑坡、火灾、房屋塌陷等抢险救灾、交通事故救援、急重病人救治、留守老人儿童妇女救助等邻里互帮4500多次。  今年82岁的网格居民董菊庆，子女外出务工，平时行动不方便，办理医保、社保都要请人代办，开通“6995”信息惠农综合服务平台，“有什么是就可以拨打‘6995’，这就是来救救我的电话了，打了以后网格员和治安中心户长就上门帮助办理，办完以后第一时间就来告诉我了。”董菊庆说  2014年8月12日晚上，保山市昌宁县新厂村连续下了三个小时的大雨，村民吴付正家房子背后的挡墙突然塌了，吴付正赶紧拨打6995,6995一拨打出去，其他群组成员一下接了10多个人，吴付正说“我家房子后面塌了，大伙帮我看看，帮下忙”，群组成员第一时间赶到吴付正家，经过大伙儿一个多小时的紧急排险，吴付正家的住房保住了。    图2. 邻里互助场景 Ø 生产互助 当农忙季节或突遇自然灾害需要进行抢收抢种等农业生产时，直接拨打6995，周围另据就会及时赶来帮助，还可在农产品种植、收购、运输等环节互通信息、提高农民收益。拨打“6995”开展烤烟、核桃、茶叶、甘蔗、蚕桑、大春粮作等生产互助达40000多条次。    图3. 生产互帮场景